Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Định Hòa: Nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết TTHC
Thứ Tư, 08/04/2026
Trong 3 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ Hành chính công đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và tổ chức.
Cụ thể, tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận là 940 hồ sơ. Trong đó, đã giải quyết đúng hạn và trước hạn 877 hồ sơ, không có hồ sơ quá hạn. Hiện còn 34 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết, 21 hồ sơ chờ bổ sung và 08 hồ sơ trả lại hoặc xin rút. Những con số này cho thấy tinh thần trách nhiệm, sự chủ động và tính chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ trong quá trình xử lý công việc, đồng thời khẳng định việc tuân thủ nghiêm túc quy trình, thời gian giải quyết theo quy định.
Cán bộ Trung tâm Hành chính công tận tình hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ tại địa phương.
Đáng chú ý, việc triển khai dịch vụ công trực tuyến tiếp tục được đẩy mạnh và đạt hiệu quả cao. Số hồ sơ giải quyết theo hình thức một phần đạt 468/468 hồ sơ (100%); hồ sơ toàn trình đạt 272/272 hồ sơ (100%). Đặc biệt, 729/729 hồ sơ được thực hiện thanh toán trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%, thể hiện sự chuyển biến rõ nét trong thói quen sử dụng dịch vụ công của người dân theo hướng hiện đại, tiện ích.
Công tác số hóa hồ sơ và ký số cũng được thực hiện đồng bộ, đúng quy định pháp luật. Tỷ lệ số hóa hồ sơ TTHC ngay từ khâu tiếp nhận đạt 885/885 hồ sơ (100%); tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết đạt 839/839 hồ sơ (100%). Đây là bước tiến quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính điện tử, hướng tới chính quyền số, góp phần minh bạch hóa quy trình, nâng cao hiệu quả quản lý và lưu trữ dữ liệu.
Những kết quả đạt được trong quý I năm 2026 không chỉ phản ánh sự quyết tâm trong cải cách hành chính mà còn thể hiện rõ định hướng lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ Hành chính công sẽ tiếp tục duy trì và phát huy những kết quả đã đạt được, không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại và hiệu quả./.
Lê Uyên